POLÍTICA DE ENVIO

Ao finalizar a compra, o cliente confirma que conferiu o endereço, a modalidade de origem, o prazo estimado e o valor do frete.

Pronta Entrega — envio nacional

Produtos em Pronta Entrega são enviados do Brasil. Antes do pagamento, o cliente escolhe entre as modalidades disponíveis para seu CEP, como PAC, SEDEX ou Jadlog. Preço e prazo são calculados pela SuperFrete conforme destino, peso e dimensões da encomenda.

Os prazos são estimativas informadas pela transportadora e começam após a confirmação do pagamento e a postagem. As regras de importação não se aplicam aos itens nacionais.

Direto da Fábrica — envio internacional

Produtos Direto da Fábrica são enviados do exterior, com prazo estimado de 15 a 30 dias. O frete internacional custa US$ 5, convertido para reais pela cotação disponível no momento da compra.

Taxas e fiscalização alfandegária

Compras internacionais podem ser fiscalizadas e tributadas. Taxas, impostos, despacho postal e outras cobranças alfandegárias são de responsabilidade exclusiva do comprador e não estão incluídos no preço do produto nem no frete internacional.

A recusa ou falta de pagamento de uma cobrança alfandegária poderá impedir a entrega e gerar devolução, retenção ou descarte conforme as regras das autoridades e transportadoras. Esses custos não serão assumidos pela loja, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos em lei.

Endereço, recebimento e rastreamento

O comprador é responsável por informar nome, CPF, telefone, CEP e endereço completos e corretos, acompanhar o rastreamento e garantir pessoa disponível para o recebimento. Custos de reenvio causados por endereço incorreto, ausência ou recusa injustificada poderão ser cobrados do comprador.

Quando disponível, o código de rastreio aparecerá em Minha Conta. Atrasos de fiscalização, alfândega, greves, eventos climáticos e outras ocorrências externas podem alterar a previsão.

Perda, avaria ou extravio

O transporte, especialmente internacional, está sujeito a ocorrências fora do controle da loja. O cliente deve comunicar qualquer problema pela Central de Atendimento para que seja aberta uma apuração com a transportadora. Nenhuma disposição desta política elimina garantias ou responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.